Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats een bestelling door de gewenste producten toe te voegen aan je winkelwagen en het afrekenproces te volgen. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard) en PayPal. Je kunt je voorkeur selecteren tijdens het afrekenen.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas kunnen bestellingen niet geannuleerd of gewijzigd worden nadat ze zijn geplaatst. Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je deze bevestigt.

4. Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?

Neem contact met ons op via contact.rivio@gmail.com als je een defect product hebt ontvangen. Stuur een foto van het defect en je bestelnummer, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

5. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je kunt ons bereiken via e-mail op contact.rivio@gmail.com of door het contactformulier op onze website in te vullen. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.

6. Welke verzendopties bieden jullie aan?

Wij verzenden alle bestellingen via een beveiligde en traceerbare verzendmethode. Voor alle bestellingen bieden wij gratis verzending aan. Meer informatie over verzend- en levertijden vind je op onze verzendpagina.

Heb je nog verdere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen – wij helpen je graag verder!